Regulaminy i Polityka prywatności
Ta strona zawiera: Politykę Prywatności, Regulamin Sprzedaży, Regulamin dostarczania Newslettera i Lead magnet.
Polityka prywatności
Witaj w Polityce prywatności i cookies Serwisu heartpaintedbynatalia.pl
Zapraszam Cię do zapoznania się z informacjami na temat przetwarzania danych osobowych w związku z zakupami w Sklepie, a także usługami świadczonymi podczas korzystania z Serwisu. Znajdziesz tu m.in. zasady, cele i podstawy prawne przetwarzania danych, informacje o odbiorcach danych i o przysługujących Ci prawach.
Korzystając z Serwisu i jego funkcjonalności w tym ze Sklepu, przekazujesz swoje dane osobowe dobrowolnie. Jest to jednak niezbędne w celu prawidłowego korzystania z tej strony internetowej i jej funkcjonalności.
Ta polityka prywatności dotyczy także przetwarzania przeze mnie danych osobowych osób, które kontaktują się ze mną i/lub dokonują zakupów w następujących miejscach:
• Instagram;
• Facebook;
• Etsy: Etsy Ireland UC 66/67 Great Strand Street Dublin 1. Irlandia
Te miejsca nazywam dalej „Platformą” lub „Platformami”.
Kto jest Administratorem Twoich danych?
Administratorem Twoich danych jest Natalia Miler-Ogórkiewicz prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców, adres do doręczeń: Waryńskiego 40C/11, 80-242 Gdańsk.
(dalej: „Administrator”).
Skontaktuj się ze mną
We wszystkich sprawach związanych z ochroną Twojej prywatności, możesz kontaktować się z Administratorem pisząc na adres e-mail heartpaintedbynatalia@gmail.com .
Informuję, że w związku z brakiem takiego obowiązku, nie wyznaczyłam Inspektora Ochrony Danych Osobowych.
ZNACZENIE POJĘĆ
Użyte w tym dokumencie pojęcia oznaczają:
• Dane osobowe – wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, czyli osobie, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy, itp.;
• Podmiot przetwarzający – osoba fizyczna lub prawna lub inny podmiot, który przetwarza dane osobowe w imieniu Administratora;
• Polityka – niniejsza Polityka prywatności dostępna pod adresem https://heartpaintedbynatalia.pl/?page_id=3
• Przetwarzanie danych – operacja lub zestaw operacji wykonywanych na Danych osobowych lub zestawach Danych osobowych w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany, takich jak zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesłanie, rozpowszechnianie lub innego rodzaju udostępnianie, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie;
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
• Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem heartpaintedbynatalia.pl
• Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jednej albo kilku usług lub funkcjonalności opisanych w Polityce.
1. ZAKRES OBOWIĄZYWANIA POLITYKI
Ta Polityka ma zastosowanie do Przetwarzania przez Administratora danych osobowych Użytkownika, pozyskiwanych podczas korzystania z Serwisu.
Administrator przetwarza Dane osobowe Użytkownika w zakresie niezbędnym do korzystania z funkcjonalności Serwisu, świadczenia usług, zawierania i realizacji umów. Administrator może także przetwarzać dane, pozwalające na identyfikację urządzenia, za pomocą którego korzystasz z Serwisu, np. adresy IP, identyfikatory internetowe, dane uzyskiwane z plików cookies. W połączeniu z innymi danymi, dane te mogłyby potencjalnie umożliwiać identyfikację Użytkownika. Wykorzystywane są w celu umożliwienia identyfikacji sesji Użytkownika, dostosowania wyświetlanych treści oraz w celach statystycznych. Szczegółowe cele Przetwarzania danych opisane zostały w pkt. 3. Polityki.
W przypadku wchodzenia Użytkownika w interakcje z Administratorem za pośrednictwem Platformy, administrator danej Platformy jest samodzielnym administratorem danych osobowych użytkownika, co oznacza, że niezależnie od Administratora ustala cele i sposoby przetwarzania danych Użytkownika, zgodnie z treścią Polityki.
2. SPOSÓB ZBIERANIA DANYCH OSOBOWYCH
Większość danych osobowych przetwarzanych przez Administratora to dane pochodzące od samego Użytkownika, podane dobrowolnie w procesie korzystania z Serwisu, zawierania umowy, zapisu do Newslettera, zakładania konta Użytkownika w Serwisie, w związku ze świadczeniem na rzecz Użytkownika usług itp.,
Administrator przetwarza także dane publicznych kont/profili Użytkownika wchodzącego w interakcje z Administratorem przez platformy społecznościowe.
Pozostałe dane osobowe, które mogą być przetwarzane przez Administratora są to dane zbierane automatycznie, służące celom analitycznym, statystycznym oraz w celu dopasowania usług do potrzeb Użytkownika.
3. CELE, ZAKRES, PODSTAWY I CZAS PRZETWARZANIA DANYCH ORAZ OBOWIĄZEK/DOBROWOLNOŚĆ PODANIA DANYCH OSOBOWYCH
Dane osobowe mogą być przetwarzane w poniższych celach na wskazanych podstawach prawnych, w wymienionym zakresie i przez podany okres:
• Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, umowy o świadczenie usług lub dostarczenie treści cyfrowych/usług cyfrowych
Zakres danych: Dane niezbędne do zawarcia i realizacji umowy: imię, nazwisko, nazwa kraj/region, ulica, kod pocztowy, miasto, numer telefonu, adres e-mail. Opcjonalnie: numer NIP, nazwa firmy. Ponadto numer IP, z którego dokonano zamówienia oraz dane identyfikujące zamówienie. Opcjonalnie – w zależności od tego jakiego świadczenia dotyczy umowa – inne, podane przez Użytkownika Dane osobowe.
Czy podanie danych jest konieczne? Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Konsekwencją niepodania danych jest brak możliwości zawarcia i wykonania umowy.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług (w tym usług prawnych oraz szkoleń stacjonarnych i on-line) lub dostarczenie treści cyfrowych/usług cyfrowych,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze wynikającego z obowiązku prowadzenia dokumentacji księgowej),
art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci archiwizacji dokumentacji).
Czas przetwarzania: Przez czas trwania umowy, a następnie do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy oraz w celu wywiązania się z obowiązków księgowo – podatkowych i w celach archiwalnych i statystycznych, w tym w celu identyfikacji klienta powracającego;
• Zawarcie umowy o założenie i prowadzenie konta użytkownika oraz świadczenie usługi utrzymania konta Użytkownika
Zakres danych: Adres e-mail niezbędny do założenia konta Użytkownika oraz – w celu zawierania umów i korzystania z usług za pomocą konta – dane rozliczeniowe: imię, nazwisko, nazwa kraj/region, ulica, kod pocztowy, miasto, numer telefonu, adres e-mail. Opcjonalnie: numer NIP, nazwa firmy. Po zalogowaniu do konta możliwa jest także zmiana hasła i podanie nazwy użytkownika. Administrator przetwarza także numer IP, z którego zarejestrowano konto Użytkownika.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do założenia i utrzymywania konta Użytkownika. Konsekwencją niepodania danych jest brak możliwości zawarcia i wykonania umowy dotyczącej konta Użytkownika.
Czy podanie danych jest konieczne? Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania umowy o założenie i prowadzenie konta i świadczenia usługi utrzymania konta. Konsekwencją niepodania danych jest brak możliwości zawarcia i wykonania umowy.
Podstawa prawna:
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i wykonania umowy o założenie i prowadzenie konta Użytkownika),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci archiwizacji dokumentacji).
Czas przetwarzania: Przez czas trwania umowy, a następnie do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy;
• Obsługa zgłoszenia reklamacyjnego i odstąpienia od umowy
Zakres danych: Dane osobowe zawarte w treści zgłoszenia reklamacyjnego lub oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zgłoszenia reklamacji lub złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Konsekwencją niepodania danych jest brak możliwości rozpoznania zgłoszenia reklamacyjnego i realizacji prawa do odstąpienia od umowy.
Czy podanie danych jest konieczne? Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do obsługi zgłoszenia reklamacyjnego i oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Konsekwencją niepodania danych jest brak możliwości rozpoznania zgłoszenia/oświadczenia.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. c RODO (niezbędność do wykonania obowiązku prawnego Administratora. tj. rozpoznania prawidłowego zgłoszenia reklamacyjnego i realizacja prawa do odstąpienia od umowy) w zw. Z odpowiednimi przepisami dotyczącymi odstąpienia od umowy i odpowiedzialności za zgodność z umową,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci archiwizacji).
Czas przetwarzania: Do czasu zakończenia procedury reklamacyjnej lub realizacji prawa do odstąpienia od umowy, a następnie do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy, oraz w celu wywiązania się z obowiązków księgowo – podatkowych i w celach archiwalnych i statystycznych;
• Zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usługi Newslettera
Zakres danych: Imię, adres poczty elektronicznej.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania umowy o dostarczanie Newslettera. Konsekwencją niepodania danych jest brak możliwości zawarcia i wykonania umowy (brak możliwości otrzymywania Newslettera).
Czy podanie danych jest konieczne? Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usługi. Konsekwencją niepodania danych jest brak możliwości zawarcia i wykonania umowy.
Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usługi Newslettera),
art. 6 ust. 1 lit. f RODO (niezbędność w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora tj. marketingu bezpośredniego oraz archiwizacji dokumentacji).
Czas przetwarzania: Przez czas realizacji umowy, do momentu rezygnacji z subskrypcji Newslettera i następnie w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń związanych z umową lub obrony przed roszczeniami – do czasu przedawnienia roszczeń oraz w celu możliwości wykazania legalności zawarcia i wykonania umowy o dostarczanie Newslettera;
• Obsługa korespondencji, w tym wiadomości e-mail, korespondencji tradycyjnej, formularza kontaktowego i komunikatorów na Platformach
Zakres danych: Adres poczty elektronicznej, wizerunek, imię i//lun nazwisko oraz inne dane podane w treści korespondencji. Administrator przetwarza także numer IP, z którego wysłano wiadomość.
Czy podanie danych jest konieczne? Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do uzyskania odpowiedzi na wiadomość. Konsekwencją niepodania danych jest brak możliwości nawiązania kontaktu korespondencyjnego i uzyskania odpowiedzi na wiadomość.
Podstawa prawna:
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do podjęcia działań na żądanie),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO (niezbędność w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, tj. pozostawania w kontakcie z Użytkownikiem.
Czas przetwarzania: Do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody lub osiągnięcia celu przetwarzania, a następnie w celach archiwalnych, dla udokumentowania przebiegu wymiany korespondencji;
• Publikowanie (przez Użytkownika lub Administratora) opinii, komentarzy i relacji w Serwisie, w mediach społecznościowych i w innych miejscach w ramach marketingu usług i produktów Administratora
Zakres danych: Adres email, imię i nazwisko lub nazwa Użytkownika, opcjonalnie nazwa witryny internetowej Użytkownika, wizerunek, dane zawarte w treści opinii/komentarza. Przetwarzamy także numer IP, z którego opublikowano opinię.
Czy podanie danych jest konieczne? Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do opublikowania opinii/komentarza/relacji. Konsekwencją niepodania danych jest brak możliwości opublikowania opinii/komentarza/relacji.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (niezbędność w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, tj. udzielenia odpowiedzi na przesłaną wiadomość oraz w celach realizacji marketingu bezpośredniego).
Czas przetwarzania: Przez czas dostępności w serwisie lub do czasu wycofania zgody na publikację, a następnie w celach archiwalnych, dla ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń związanych z komentarzem/opinią lub obrony przed roszczeniami – do czasu przedawnienia roszczeń;
• Realizacja obowiązków podatkowych i księgowych
Zakres danych: Dane niezbędne do wystawienia faktury VAT lub innego dokumentu sprzedaży: imię i nazwisko, firma, adres prowadzenia działalności, numer NIP.
Czy podanie danych jest konieczne? Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do otrzymania faktury i realizacji obowiązków księgowych i podatkowych Administratora. Konsekwencją niepodania danych jest brak możliwości zawarcia umowy sprzedaży i otrzymania dokumentu sprzedaży.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek Administratora wynikający z przepisów podatkowych i księgowych).
Czas przetwarzania: Przez wskazany prawem czas obowiązkowego przechowywania dokumentacji innej niż dokumentacja podatkowo – księgowa oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z realizacją obowiązków księgowych i podatkowych;
• Marketing własny, w tym targetowanie reklam
Zakres danych: Anonimowe dane analityczne i statystyczne zgromadzone przez zewnętrzne narzędzia dostarczane przez podmioty trzecie.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na realizowaniu działań marketingowych).
Czas przetwarzania: Do czasu wniesienia sprzeciwu;
• Cele archiwalne i dowodowe, w tym ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
Zakres danych: Archiwizacją mogą, ale nie muszą być objęte wskazane Dane osobowe, związane z określoną umową zawartą między Użytkownikiem a Administratorem, mogące rodzić w przyszłości określone roszczenia.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu sobie możliwości wykazania określonych faktów w przyszłości, w tym w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami).
Czas przetwarzania: Do czasu określonego przepisami prawa przedawnienia roszczeń z poszczególnych tytułów lub utraty przydatności;
• Zarządzanie Serwisem i stronami Administratora na Platformach w zakresie, w jakim Administrator jest odpowiedzialny za zarządzanie tymi stronami)
Zakres danych: Dane publicznie dostępne, wskazane w profilu Użytkownika na danej Platformie, w tym potencjalnie wizerunek, a także dane zawarte w treści ewentualnej korespondencji. W zależności od funkcjonalności Platformy, informacje o aktywności Użytkownika na profilu Administratora na Platformie, dane zawarte w treści komentarzy i publikacji zamieszczanych przez Użytkowników. W przypadku Serwisu: IP użytkownika i dane dotyczące zachowania Użytkownika w Serwisie.
Czy podanie danych jest konieczne? Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne w celu korzystania z profilu Administratora w danym Serwisie. Konsekwencją niepodania danych jest brak możliwości korzystania z profilu Administratora w danym Serwisie.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na utrzymaniu i obsłudze serwisu oraz prowadzeniu stron Administratora na platformach społecznościowych, realizacja marketingu bezpośredniego, a także wchodzeniu w interakcje z Użytkownikami serwisu i platform społecznościowych).
Czas przetwarzania: Przez czas dostępności tych danych w publicznym profilu Użytkownika na danej platformie społecznościowej i w ramach tej platformy oraz do czasu usunięcia przez Użytkownika korespondencji wysyłanej za pośrednictwem platform społecznościowych;
• Analiza i statystyka zachowania Użytkownika w Serwisie
Zakres danych: Anonimowe dane statystyczne o zachowaniu Użytkownika w Serwisie, a w przypadku zalogowanego Użytkownika również dane konta Użytkownika, adres IP.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na analizie informacji o zachowaniu Użytkownika w Serwisie, w tym zbieranych automatycznie jak Google Analytics, Cookies lub Meta Pixel) w celu optymalizacji działań Administratora, w tym działań marketingowych i reklamowych).
Czas przetwarzania: Do czasu wniesienia sprzeciwu;
• Realizacja obowiązków wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych, w tym tworzenie rejestrów wynikających z RODO
Zakres danych: Dane niezbędne do wykonania obowiązków prawnych związanych z ochroną Danych osobowych, w zależności od rodzaju obowiązku i zakresu danych niezbędnych do jego wykonania.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek Administratora wynikający z przepisów prawa dotyczących ochrony danych osobowych) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO uzasadniony interes Administratora w postaci archiwizacji dokumentacji.
Czas przetwarzania: Do czasu wniesienia sprzeciwu lub przez czas odpowiedzialności Administratora określony przepisami prawa.
4. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH I PRZEKAZYWANIE DANYCH OSOBOWYCH DO PAŃSTW TRZECICH (POZA EOG)
Administrator w celu zapewnienia efektywnej realizacji usług korzysta ze wsparcia starannie dobranych podmiotów trzecich. W związku z tym, Twoje dane osobowe mogą być przekazywane tym podmiotom. Dobierając podmioty do współpracy, Administrator każdorazowo weryfikuje zapewnianie przez nie odpowiednego poziomu ochrony danych osobowych oraz zapewnia, aby przekazywanie danych Użytkowników odbywało się na podstawie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
Odbiorcami Danych osobowych przetwarzanych przez Administratora są:
• Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02X525, Ireland – dostawca platform Instagram oraz Facebook, na których prowadzę swoje konto @heartpaintedbynatalia
• hostingodawca,
• podmiot zapewniający system do wystawiania faktur,
• dostawca poczty elektronicznej: Gmail: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia – obsługa korespondencji e-mail,,
• bank
• biuro rachunkowe,
• system do wysyłki e-maili i newslettera,
• dostawcy narzędzi i rozwiązań informatycznych,
• kancelaria prawna,
• dostawca narzędzia zapewniającego strony lądowania,
• dostawca rozwiązań chmurowych,
• dostawca usługi doręczania przesyłek:
o InPost: InPost sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wielickiej 28, 30-552 Kraków – świadczenie usług kurierskich,
o DPD: DPD Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-274), przy ul. Mineralnej 5 – świadczenie usług kurierskich,
o DHL: DHL Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Str. 20, 53113 Bonn, Niemcy – świadczenie usług kurierskich,
o Pocztex: Poczta Polska S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Rodziny Hiszpańskich 8, 00-940 Warszawa – świadczenie usług kurierskich,
o Fedex: FedEx Express International B.V. z siedzibą w Hoofddorp, Holandia – świadczenie usług kurierskich.,
• dostawca rozwiązań informatycznych,
• dostawca automatycznego systemu płatności.
Odbiorcami danych mogą być także:
• osoby lub podmioty wspierające mnie w realizacji zobowiązań, w tym świadczące usługi w zakresie obsługi technicznej, jeżeli prowadzone prace techniczne dotyczą obszarów, w których znajdują się dane osobowe,
• podmioty świadczące usługi IT, jeżeli prowadzone prace techniczne dotyczą obszarów, w których znajdują się dane osobowe,
• podmioty świadczące usługi prawne,
• inni podwykonawcy, jeżeli zakres powierzonych im zadań wymaga dostępu do Danych osobowych.
Administrator ma obowiązek, stosownie do przepisów obowiązującego prawa, ujawnienia wybranych informacji dotyczących Użytkownika uprawnionym, właściwym organom bądź osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, oparte się na odpowiedniej podstawie prawnej.
Przekazywanie danych do państwa trzecich
Administrator korzysta z usług podmiotów, które mogą przekazywać dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy. Podmioty, z którymi współpracuje Administrator, zapewniają ochronę Danych osobowych i procedury bezpieczeństwa zgodne z wymogami RODO. Z informacjami na temat ochrony danych osobowych tych podmiotów możesz zapoznać się klikając w odpowiedni link: Google LLC; Meta; Etsy, MailerLite, MANYCHAT.
5. ZAUTOMATYZOWANE PRZETWARZANIE DANYCH, PROFILOWANIE
Twoje Dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, za pomocą narzędzi i technologii śledzących (w tym w formie profilowania), jednak nie będzie to wywoływać żadnych skutków prawnych lub w inny sposób istotnie wpływać na Twoją sytuację. Zebrane informacje pozostają anonimowe i nie są zestawiane z innymi Twoimi danymi osobowymi w sposób umożliwiający identyfikację. Wyjątek, kiedy identyfikacja jest możliwa, stanowi sytuacja, gdy posiadasz konto użytkownika w Serwisie. W dalszym ciągu pozostaje to jednak bez istotnego wpływu na Ciebie. Przetwarzanie zautomatyzowane, w tym profilowanie może polegać na analizie i ocenie Twoich danych celem dostosowania wyświetlanych Ci treści i oferowanych produktów do Twojego profilu Użytkownika i Twoich preferencji.
6. TWOJE PRAWA
Zgodnie z RODO, Użytkownik ma prawo do:
otrzymania potwierdzenia o przetwarzaniu danych oraz informacji stanowiących obowiązek informacyjny (art. 15 ust. 1 RODO),
dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania ich kopii,
żądania sprostowania danych,
żądania usunięcia danych (jeśli jest to uzasadnione na podstawie art. 17 ust. 1 i 3 RODO),
ograniczenia przetwarzania danych (jeśli jest to uzasadnione na podstawie art. 18 ust. 1 RODO),
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (art. 21 RODO),
cofnięcia zgody na przetwarzanie danych (w przypadku przetwarzania na podstawie zgody). Cofnięcie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie danych do czasu zgłoszenia cofnięcia. Nie uprawnia także do żądania usunięcia danych przetwarzanych w celach archiwalnych i dowodowych,
przenoszenia danych (art. 20 RODO),
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Powyższe uprawnienia nie przysługują bezwzględnie, w niektórych sytuacjach podlegają bowiem ograniczeniom, wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
W razie pytań lub wątpliwości związanych z ochroną Twoich danych, skontaktuj się z Administratorem, korzystając z danych kontaktowych zamieszczonych na wstępie. W treści wiadomości wskaż żądanie oraz uzasadnij je. Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w ciągu 30 dni.
Możesz także cofnąć udzieloną zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Cofnięcie to nie ma wpływu na przetwarzanie danych do czasu zgłoszenia cofnięcia. Cofniecie zgody nie uprawnia do żądania usunięcia danych przetwarzanych w celach archiwalnych i dowodowych.
7. PLIKI COOKIES I TECHNOLOGIE ŚLEDZĄCE
Czym są cookies i jak działają?
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są na urządzeniu końcowym Użytkownika. Służą one umożliwieniu prawidłowego korzystania z funkcjonalności Serwisu (dostosowanie zawartości Serwisu do preferencji Użytkownika, optymalizacja korzystania z Serwisu, utrzymanie sesji Użytkownika).
Pliki cookies pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb. Ponadto służą do celów analitycznych i statystycznych oraz celów reklamowych.
Cookies mogą być odczytywane przez system Administratora (cookies własne) lub systemy podmiotów trzecich (cookies zewnętrzne). Cookies mogą być usuwane po zamknięciu przeglądarki (cookies sesyjne) lub przechowywane dalej, w celu zapamiętania przeglądarki Użytkownika przy kolejnej wizycie w Serwisie (cookies trwałe). Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer odwiedzin Użytkownika w Serwisie i dokonywanych przez niego czynności.
Zgoda na cookies i ustawienia cookies
Podczas pierwszej wizyty, Serwis wyświetla informację o plikach cookies wraz z możliwością zmiany ustawień przeglądarki. Brak działania i dalsze korzystanie z Serwisu są równoznaczne z udzieleniem zgody na wykorzystywanie plików cookies zgodnie z ustawieniami przeglądarki Użytkownika.
Użytkownik może dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies (wszystkich lub tylko niektórych). Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarki internetowej. Wyłączenie lub ograniczenia stosowania plików cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Serwisie, w tym uniemożliwić prawidłowe korzystanie z tych funkcjonalności. Użytkownik może także korzystać z trybu incognito przeglądarki, wówczas historia wizyty w Serwisie nie zostanie zapisana, a wszystkie pliki cookies utworzone podczas wizyty w Serwisie w trybie incognito zostaną usunięte wraz z zamknięciem przeglądarki.
Jakie pliki cookies wykorzystuje Serwis?
W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
• funkcjonalne pliki cookies, konieczne do uzasadnionego celu umożliwienia korzystania z konkretnej usługi wyraźnie żądanej przez Użytkownika lub wyłącznie w celu przeprowadzenia transmisji komunikatu przez sieć łączności elektronicznej;
• statystyczne pliki cookies, służące zbieraniu danych statystycznych;
• marketingowe pliki cookies, służące tworzeniu profili użytkowników w celu wysyłania reklam lub śledzenia użytkownika na stronie internetowej lub na kilku stronach internetowych w podobnych celach marketingowych.
Serwis wykorzystuje pliki cookies i technologie śledzące podmiotów trzecich.
• wtyczki społecznościowe; korzystam z wtyczek mediów społecznościowych, które mogą stosować technologie śledzące działania podejmowane przez osoby odwiedzające Serwis i jego podstrony. Poniżej znajdziesz dokumenty określające prywatność danych osobowych dla każdej z nich:
Facebook – https://www.facebook.com/privacy/explanation,
Instagram – https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content,
YouTube – https://support.google.com/youtube/answer/7671399,
Tik Tok - https://www.tiktok.com/legal/page/eea/new-privacy-policy/pl-PL,
LinkedIn - https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy,
• Meta Pixel – narzędzie śledzące Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02X525, Ireland –https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0,
• Google Analytics – narzędzie analityczne Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, wykorzystywane w celu analizy sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika, do tworzenia statystyk i raportów dotyczących funkcjonowania Serwisu. Google nie wykorzystuje zebranych danych do identyfikacji Użytkownika ani nie łączy tych informacji w celu umożliwienia identyfikacji,, https://policies.google.com/technologies/partner-sites,
MailerLite – system do wysyłki Newsettera MailerLite Limited Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin 2, D02 P593, Ireland, https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy.
8. LOGI SERWERA
Korzystanie z Serwisu oznacza przesyłanie zapytań do serwera przechowującego dane Serwisu. Zapytanie jest przechowywane w logach serwera na tym serwerze. Logi służą administrowaniu Serwisem i obejmują: adres IP, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym. Logi nie służą identyfikacji Użytkownika.
9. NEWSLETTER
Podanie Twoich Danych osobowych w formularzu zapisu do newslettera jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia tej usługi (otrzymywania newslettera). Zapis do newslettera oznacza zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych. Dane, które przekażesz mi w związku z zapisem do Newslettera (imię, adres e-mail), będą przetwarzane także przez dostawcę Usługi Newsletter.
Dostawcą usługi Newsletter w ramach Serwisu jest MailerLite. Dostawca usługi newslettera rejestruje aktywność Użytkownika związaną z Newsletterem.
Aby poznać szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych przez Mailerlite, zapoznaj się z polityką prywatności dostępną https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy
Możesz wycofać zgodę na dostarczanie newslettera przez wypisanie się z newslettera, używając przycisku zamieszczonego w stopce każdej wiadomości Newsletter lub przesyłając żądanie Administratorowi. Możesz także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich Danych osobowych.
10. AKTUALIZACJA POLITYKI PRYWATNOŚCI
Administrator zastrzega sobie prawo do zmian w treści Polityki w szczególności w sytuacji, gdy wymaga tego rozwój Serwisu, wymagania technologiczne lub zmiana przepisów prawa. Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są zgodnie z aktualną na moment przetwarzania Polityką.
Użytkownik posiadający aktywne konto Użytkownika w Serwisie, zostanie poinformowany o zmianie treści Polityki w terminie minimalnym 7 dni przed wejściem w życie nowej treści Polityki.
Data publikacji: 19.10.2025
Regulamin Sprzedaży
Regulamin sprzedaży
Witaj w Sklepie heartpaintedbynatalia.pl!
W tym Regulaminie znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje dotyczące korzystania ze strony heartpaintedbynatalia.pl i zakupów, w tym moje i Twoje prawa i obowiązki. Nie obawiaj się, wszystko jest wyjaśnione prostym językiem. Akceptacja regulaminu jest konieczna do złożenia zamówienia.
Ten Regulamin sprzedaży dotyczy wszystkich zamówień na towary, zawieranych na odległość, w tym przez sklep heartpaintedbynatalia.pl.
Dziękuję za Twoje zaufanie!
Nawigacja po Regulaminie:
I. KIM JESTEM
II. JAK MOŻESZ SIĘ ZE MNĄ SKONTAKTOWAĆ
III. INFORMACJE OGÓLNE
IV. TOWARY I TOWARY NA ZAMÓWIENIE
V. DOSTAWA TOWARÓW
VI. PRODUKTY CYFROWE
VII. JAK ZAMÓWIĆ PRZEZ SKLEP
VIII. JAK ZAMÓWIĆ PRODUKT, KTÓREGO NIE MA W SKLEPIE
IX. ZAWARCIE UMOWY
X. ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
XI. ZGODNOŚĆ PRODUKTU CYFROWEGO Z UMOWĄ
XII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
XIII. PRZEDSPRZEDAŻ I AKCJE PROMOCYJNE
XIV. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
XV. UMOWY Z PRZEDSIĘBIORCAMI
XVI. PRAWO AUTORSKIE I LICENCJA
XVII. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
XVIII. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
XIX. WYJAŚNIENIE POJĘĆ
XX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
I. KIM JESTEM
Sprzedającą jestem ja, Natalia Miler-Ogórkiewicz prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców, adres do doręczeń: Waryńskiego 40C/11, 80-242 Gdańsk,
adres e-mail: heartpaintedbynatalia@gmail.com
II. JAK MOŻESZ SIĘ ZE MNĄ SKONTAKTOWAĆ
Żeby się ze mną skontaktować, wybierz jedną z opcji:
wyślij wiadomość e-mail na adres heartpaintedbynatalia@gmail.com,
wypełnij formularz kontaktowy na stronie www tutaj ,
III. INFORMACJE OGÓLNE
1. Co możesz zamówić
gotowe towary: wydruki reprodukcji obrazów oraz innych moich dzieł; karty do afirmacji, gotowe obrazy oryginalne;
towary na zamówienie: obrazy na zamówienie lub inne indywidualne zamówienia np. kartki, karty afirmacji, upominki dla Twoich klientów
produkty cyfrowe - cyfrowe reprodukcje obrazów, ebooki, nagrania warsztatów;
(wszystko, co możesz u mnie zamówić, nazywam łącznie produktami).
2. Gdzie obowiązuje Regulamin
Ten Regulamin dotyczy umów zawieranych w sposób w nim opisany oraz za pośrednictwem poniższych platform, za pomocą udostępnionych przez nie funkcjonalności i z uwzględnieniem ich regulaminów, do których poszanowania jesteś zobowiązany:
Etsy https://www.etsy.com/pl/legal/terms-of-use
Za powyższe platformy i ich funkcjonalności odpowiedzialne są zarządzające nimi podmioty.
3. Ceny
Ceny produktów są cenami końcowymi, podanymi w złotych polskich. Nie stosuję indywidualnego dostosowania cen.
4. Informacje o produktach
Wszystkie ważne informacje o produktach, takie jak ich cechy i cena, znajdziesz opisie produktu na stronie. Informacje o produktach nie są ofertą, lecz zaproszeniem do zawarcia umowy.
5. Zmiany w cenach i produktach
Mogę zmieniać ceny, wycofywać produkty, dodawać nowe lub czasowo oferować produkty nieodpłatnie wszystkim lub wybranym kupującym. Nie wpływa to na wcześniejsze zamówienia i umowy.
6. Opinie
W serwisie, sklepie i na prowadzonych przeze mnie kontach w mediach społecznościowych możesz przeczytać opinie klientów o produktach i usługach. Zapewniam prawdziwość opinii przez publikowanie jedynie opinii od osób, które faktycznie są moimi klientami.
7. Faktury
na żądanie kupującego zgłoszone podczas składania do zamówienia wystawiam fakturę w wersji elektronicznej lub papierowej (imienną lub na firmę), którą wysyłam do 15. dnia kolejnego miesiąca po miesiącu dostawy/wykonania usługi/zgłoszenia żądania. Złożenie zamówienia oznacza zgodę na wysłanie dokumentu sprzedaży w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej kupującego podany w zamówieniu.
8. Odpowiedzialność
Tworzę produkty z najwyższą starannością. Produkty cyfrowe są oparte na mojej praktyce i doświadczeniu. Nie mogę jednak zagwarantować Ci konkretnych rezultatów, ponieważ one zależą również od czynników niezależnych ode mnie. Produkty mogą być realizowane przez osoby trzecie, wybrane starannie przeze mnie lub przy ich wsparciu.
IV. TOWARY I TOWARY NA ZAMÓWIENIE
1. Co to jest towar
Towary to gotowe rzeczy fizyczne, które możesz u mnie zamówić.
2. Co to jest towar na zamówienie
Mogę wykonać dla Ciebie towar nieprefabrykowany, na indywidualne zamówienie, wg Twojej specyfikacji i wytycznych lub dla zaspokojenia Twoich indywidualnych potrzeb.
3. Oświadczenie kupującego
Zamawiając towar na zamówienie oświadczasz, że zapoznałeś się z moimi realizacjami i umiejętnościami, stosowanymi technikami i stylistyką twórczości i nie wnosisz do nich zastrzeżeń.
4. Zadatek
W przypadku towarów na zamówienie pobieram zadatek w rozumieniu art. 394 ustawy kodeks cywilny w wysokości 50% (słownie pięćdziesiąt procent) ceny. Zadatek należy opłacić w terminie 3 dni roboczych od zawarcia umowy. Pozostałą część ceny należy uiścić po wykonaniu towaru.
5. Akceptacja
Po wykonaniu towaru na indywidualne zamówienie, okażę ci go w formie zdjęcia lub za pomocą środków porozumiewania na odległość, w celu akceptacji.
6. Poprawki
W ramach ceny, masz możliwość dwukrotnego, zbiorczego zgłoszenia uwag/poprawek, raz w pierwszym etapie konsultacji szkicu/projektu oraz drugi raz kiedy praca jest wstępnie gotowa. Zbiorcze zgłoszenie oznacza przekazanie wszystkich uwag/poprawek w jednej wiadomości e-mail, wysłanej na mój adres e-mail wskazany na wstępie. Poprawki/uwagi nie mogą zmieniać założeń początkowych i zaakceptowanych przed ich zgłoszeniem ustaleń i cech towaru, a także – w przypadku oddania etapami – odebranych wcześniej bez zastrzeżeń etapów.
7. Dalsze poprawki
Wszelkie dalsze uwagi/poprawki, wymagają osobnego uzgodnienia i mogą zostać wprowadzone za dodatkowym, wskazanym przeze mnie wynagrodzeniem.
V. DOSTAWA TOWARÓW
1. Metody dostawy
Możesz wybrać następujące metody dostawy:
a) Inpost paczkomat
b) Inpost kurier.
Koszt wysyłki jest ustalany przy zamówieniu i zależy od jego wielkości. Czas doręczenia to czas deklarowany przez przewoźnika.
2. Dokąd wysyłam
Oferuję dostawę na terenie Polski. Jeśli interesuje Cię wysyłka zagraniczna, skontaktuj się ze mną na jeden ze sposobów skazanych na wstępie.
3. Kto płaci za dostawę
Ponosisz koszt dostawy, chyba że wyraźnie wskażę, że jest inaczej.
4. Termin realizacji
Po zawarciu umowy dotyczącej gotowego towaru, wysyłam zamówienie w terminie 10 dni roboczych od zawarcia umowy. W przypadku towarów na zamówienie, wysyłka nastąpi w uzgodnionym z Tobą terminie, wskazanym w podsumowaniu zamówienia.
5. Zamówienie kilku towarów
W przypadku złożenia zamówienia obejmującego towary z różnym terminem realizacji, wiążący jest najdłuższy z terminów wskazanych dla poszczególnych zamawianych towarów.
6. Co, jeśli nie odbierzesz przesyłki
W przypadku nieodebrania towaru/odmowy odebrania towaru, możesz zostać zobowiązany do naprawienia wynikłej stąd szkody.
7. Co, jeśli przesyłka jest uszkodzona
Jeśli, odbierając przesyłkę zauważysz, że jest naruszona, najlepiej sprawdzić ją w obecności kuriera i – w razie potrzeby – spisać protokół szkody. Nie jest to jednak warunkiem skorzystania z uprawnień konsumenta.
VI. PRODUKTY CYFROWE
1. Jak otrzymasz produkt cyfrowy
Po złożeniu zamówienia na produkt cyfrowy, otrzymasz link lub dostęp do produktu na podany w zamówieniu adres e-mail. Jeśli masz konto użytkownika, możesz korzystać z produktu po zalogowaniu do konta.
2. Kiedy otrzymasz produkt cyfrowy
Produkt cyfrowy otrzymasz niezwłocznie, w ciągu 3 dni roboczych od zawarcia umowy, chyba że podczas składania zamówienia poinformowałam inaczej. Jeśli dla danego produktu podałam inny termin, jest on wiążący. Produkt cyfrowy jest dostarczony, gdy masz dostęp do niego lub możesz go pobrać.
3. Limit pobrań
Produkt do pobrania możesz pobrać maksymalnie 3 razy.
4. Jak długo możesz korzystać z produktu
Produkt cyfrowy może być dostępny przez ograniczony lub nieograniczony czas. Jeśli dany produkt jest dostępny przez czas ograniczony, poinformuję Cię o tym przed złożeniem zamówienia w opisie produktu.
5. Co, jeśli nie otrzymasz produktu cyfrowego
Jeśli nie otrzymasz produktu cyfrowego zgodnie z umową, poinformuj mnie o tym. Jeśli nadal nie otrzymasz produktu niezwłocznie lub w uzgodnionym ze mną terminie, możesz odstąpić od umowy. Możesz jednak odstąpić od umowy razu, jeśli wcześniej poinformowałeś mnie, że termin dostarczenia ma dla Ciebie istotne znaczenie.
6. Zmiany w treści cyfrowej/usłudze cyfrowej
Mogę dokonywać zmian w produkcie cyfrowym, koniecznych do zachowania jego zgodności z umową. Mogę też dokonywać zmian w produkcie cyfrowym (jeśli nie jest dostarczany jednorazowo) z uzasadnionych powodów, takich jak naprawa ewentualnych błędów, ulepszenie, dostosowanie do potrzeb użytkowników. Zmiany nie powodują żadnych kosztów po Twojej stronie. O zmianach poinformuję Cię każdorazowo. Jeśli zmiany wpłyną negatywnie na dostęp do produktu cyfrowego lub korzystanie z niego, poinformuję Cię o nich z min. 7-dniowym wyprzedzeniem. W takim wypadku możesz wypowiedzieć umowę w ciągu 30 dni.
7. Aktualizacje
Standardowo nie zapewniam aktualizacji produktów cyfrowych; nie jest to konieczne do zachowania ich zgodności z umową. Mogę jednak zobowiązać się do zapewniania aktualizacji, informując Cię o tym na etapie składania zamówienia. W takiej sytuacji aktualizacja produktu przez wskazany czas jest objęta ceną. O aktualizacji poinformuję Cię na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.
VII. JAK ZAMÓWIĆ PRZEZ SKLEP
1. Dostępność
Zamówienia na produkty dostępne w sklepie możesz składać 7 dni w tygodniu przez całą dobę, z wyjątkiem czasu na prace serwisowe, o których informuję w regulaminie.
2. Wybierz produkt, metodę dostawy i metodę płatności
Aby złożyć zamówienie, wybierz produkt i dodaj go do koszyka. W koszyku możesz zmieniać ilość, dodawać lub usuwać produkty, a także wybrać formę dostawy i płatności. Po dokonaniu zmian, zaktualizuj koszyk.
3. Dodaj kupon rabatowy
Jeśli masz kupon rabatowy, możesz go zrealizować w koszyku. Po wprowadzeniu kuponu, zaktualizuj koszyk.
4. Podaj swoje dane
Po skompletowaniu zamówienia, przejdź do formularza zamówienia. Wypełnij formularz danymi niezbędnymi do jego realizacji (imię, nazwisko, kraj, ulica, numer budynku/lokalu, miasto, kod pocztowy, numer telefonu, adres e-mail, opcjonalnie nazwa firmy i numer NIP). Podanie danych jest niezbędne do złożenia zamówienia i zawarcia umowy.
5. Dodaj uwagi do zamówienia
Jeśli masz uwagi do zamówienia, podaj je w przeznaczonym do tego polu na etapie formularza zamówienia.
6. Złóż oświadczenia
Złóż odpowiednie oświadczenia, które potwierdzają, że zapoznałeś się z regulaminem i zasadami przetwarzania danych, akceptujesz regulamin i – opcjonalnie – zgadzasz się na wysyłanie wiadomości handlowych i marketingowych. W przypadku produktów cyfrowych, także oświadczenie potwierdzające wolę dostarczenia produktu/wykonania usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, skutkujące utratą prawa do odstąpienia od Umowy. Zapoznanie się z treścią regulaminu i jego akceptacja są warunkiem zawarcia umowy.
7. Potwierdź chęć zawarcia umowy
Po wypełnieniu formularza, kliknij przycisk "Kupuję i płacę". To potwierdza akceptację regulaminu, złożenie powyższych oświadczeń i złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty, a także zgodę na otrzymanie faktury/rachunku w postaci elektronicznej.
8. Zapłać
Możesz zapłacić, wybierając:
a) szybki przelew (Przelewy24, PayU, Tpay) – w tytule przelewu wpisz numer zamówienia,
b) kartę płatniczą,
c) PayPal – na stronie serwisu.
Jeśli wybrałeś płatność on-line, zostaniesz przekierowany na stronę operatora płatności.
Po dokonaniu płatności, wrócisz na stronę z potwierdzeniem zamówienia.
Jeśli wybrałeś tradycyjny przelew bankowy, otrzymasz dane do przelewu na ekranie i w potwierdzeniu zamówienia e-mail. Opłać zamówienie, logując się do swojego banku.
VIII. JAK ZAMÓWIĆ PRODUKT, KTÓREGO NIE MA W SKLEPIE
Jeśli chcesz, bym wykonała produkt na Twoje indywidualne zamówienie, nie ma problemu! Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją.
1. Napisz do mnie
Widziałeś gdzieś mój produkt? Interesuje Cię podobny lub masz własny pomysł, co mogłabym dla Ciebie wykonać? Prześlij mi zdjęcie, link lub opisz swój pomysł, kontaktując się ze mną na jeden ze sposobów wskazanych na wstępie, a ja udzielę Ci wszelkich informacji.
2. Ustal szczegóły
Ustal ze mną szczegóły zamówienia, takie jak przedmiot zamówienia, czas wykonania, cena, sposób i koszt wysyłki.
3. Potwierdź
Na wskazany przez Ciebie adres e-mail prześlę podsumowanie Twojego zamówienia. Aby zamówić, potwierdź w odpowiedzi swoje dane, złożenie zamówienia wskazanej treści i akceptację regulaminu oraz złożenie ewentualnych innych oświadczeń i dokonaj wskazanej we wiadomości płatności. Wysłanie potwierdzenia oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty na warunkach tego Regulaminu.
4. Zapłać
Możesz zapłacić przelewem bankowym. Opłać zamówienie w ciągu 3 dni na rachunek bankowy wskazany w mailu z potwierdzeniem zamówienia.
Dokonanie zapłaty jest warunkiem zawarcia umowy. W przypadku braku płatności w tym czasie, zamówienie zostanie anulowane.
IX. ZAWARCIE UMOWY
1. Kiedy umowa jest zawarta
W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zamówienia i zaksięgowania płatności przyjmuję ofertę zawarcia umowy i wysyłam Ci potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, otrzymania płatności (jeśli dotyczy) i zawarcia umowy w formie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej wskazany przez Ciebie. Umowa zostaje zawarta z chwilą dostarczenia Ci tej wiadomości.
2. Czego dotyczy umowa
Umowa dotyczy dostarczenia produktu za zapłatę ceny lub podanie danych osobowych (w przypadku zapisu do newslettera). Umowa zostaje zawarta, gdy zaakceptuję Twoją chęć zakupu (otrzymasz ode mnie wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia i zawarcia umowy).
3. Warunki zawarcia umowy
Warunkiem zawarcia umowy jest złożenie zamówienia, skuteczne dokonanie płatności za w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia i przyjęcie zamówienia. Płatność uważa jest dokonana w chwili uznania konta sprzedającej.
4. Anulowanie Zamówienia
Mam prawo nie przyjąć zamówienia lub anulować je w całości lub w części, o czym poinformuję Cię na adres e-mail, wskazany w zamówieniu. W takim wypadku umowa nie zostaje zawarta. Niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od wysłania wiadomości o anulowaniu zamówienia, zwrócę Ci płatność, w zakresie w jakim umowa nie została zawarta.
5. Prawdziwość danych
Korzystając z serwisu i sklepu, jesteś zobowiązany do podania prawdziwych danych. Ponosisz odpowiedzialność za ewentualne podanie nieprawdziwych danych. Gdy dane w zamówieniu są nieprawdziwe lub budzą uzasadnione wątpliwości, poinformuję Cię o tym w celu wyjaśnienia. W razie braku odpowiedzi lub potwierdzenia nieprawdziwości danych, mogę anulować zamówienie.
X. ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
1. Obowiązek dostarczenia towaru zgodnego z umową
Jestem zobowiązana dostarczyć Ci towar zgodny z umową. Jeśli jednak zdarzy się tak, że towar nie będzie zgodny z umową, a Ty jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo skorzystać z uprawnień opisanych poniżej i w Ustawie o prawach konsumenta. Do pozostałych kupujących nie stosuje się poniższych postanowień.
2. Moja odpowiedzialność
Ponoszę odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia, o ile ujawni się on w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Jeśli termin przydatności towaru jest dłuższy, odpowiedzialność jest wydłużona do upływu tego terminu. Jeśli umowa dotyczy towaru niepełnowartościowego, a Ty wyraźnie i odrębnie zaakceptowałeś brak konkretnej cechy Towaru, jej brak nie stanowi podstawy mojej odpowiedzialności.
3. Czego możesz żądać
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, możesz żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową przez naprawę lub wymianę.
4. Jak zgłosić?
Zgłoszenia niezgodności z umową możesz dokonać w dowolnej formie, w tym na formularzu reklamacyjnym wysyłając wypełniony formularz na adres e-mail wskazany na wstępie. Formularz reklamacyjny jest dostępny pod tym Regulaminem.
5. Jakie dane podać w zgłoszeniu
W celu sprawnego rozpoznania reklamacji zalecane jest podanie danych umożliwiających identyfikację kupującego i zamówienie (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail, numer zamówienia, przedmiot zamówienia), wskazanie niezgodności towaru z umową oraz Twoje żądanie.
6. Rozpoznanie zgłoszenia
Zgłoszenie rozpoznaję w terminie 14 dni od jego otrzymania i w tym terminie informuję Cię o sposobie rozstrzygnięcia na adres e-mail wskazany w trakcie składania zamówienia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie Twojego zgłoszenia za uzasadnione.
7. Wybór sposobu doprowadzenia do zgodności z umową
Jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Ciebie jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, wówczas mogę wymiennie dokonać wymiany, gdy żądasz naprawy lub dokonać naprawy, gdy żądasz wymiany.
8. Doprowadzenie towaru do zgodności z umową
Po otrzymaniu pozytywnej odpowiedzi o możliwości doprowadzenia towaru do zgodności z umową, udostępnij mi towar podlegający naprawie lub wymianie. Dokonam naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i poniosę związane z tym koszty.
9. Odmowa doprowadzenia do zgodności z Umową
Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów po mojej stronie, mogę odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
10. Co po odmowie
Jeżeli towar jest niezgodny z umową i otrzymałeś odmowę doprowadzenia towaru do zgodności z umową, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
11. Kiedy jeszcze możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy również wtedy, gdy: nie doprowadziłam towaru do zgodności z umową; brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że próbowałam doprowadzić towar do zgodności z umową; brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany; z poinformowałam Cię lub z okoliczności wynika, że nie doprowadzę towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.
12. Obniżenie ceny
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej pozostaje wartość towaru niezgodnego z umową do wartości towaru zgodnego z Umową.
13. Niemożliwość odstąpienia
Nie możesz odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
14. Zwrot towaru
W razie odstąpienia od umowy, niezwłocznie zwróć towar, odpowiednio go zabezpieczając. Koszty zwrotu pokrywam ja.
15. Niezgodność z umową części zamówienia
Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie tej samej umowy, możesz odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, chyba że odpowiednie przepisy przewidują inną możliwość.
16. Zwrot wpłaty
Jeśli odstąpisz od umowy lub skorzystasz z obniżenia ceny, wpłatę lub jej odpowiednią część zwracam Ci niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny, przy czym mogę wstrzymać się do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania (w przypadku odstąpienia).
Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś, chyba że zgodzisz się na inny sposób zwrotu. Zwrot wpłaty nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
XI. ZGODNOŚĆ PRODUKTU CYFROWEGO Z UMOWĄ
1. Obowiązek dostarczenia produktu cyfrowego zgodnego z umową
Jestem zobowiązana dostarczyć Ci produkt cyfrowy zgodny z umową. Jeśli jednak zdarzy się tak, że produkt będzie niezgodny z umową, a Ty jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo skorzystać z uprawnień opisanych poniżej i w Ustawie o prawach konsumenta. Do pozostałych kupujących, poniższych postanowień nie stosuje się.
2. Moja odpowiedzialność
Ponoszę odpowiedzialność za brak zgodności z umową produktu cyfrowego, dostarczonego jednorazowo lub w częściach, o ile ujawni się on w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Brak zgodności, który ujawnił się przed upływem roku, uznaje się za istniejący w chwili dostarczenia. Kryteria zgodności z umową określa art. 43k. ust. 1 i 2 Ustawy o prawach konsumenta. Moja odpowiedzialność może być wyłączona lub ograniczona w sytuacji, gdy przewidują to przepisy tej ustawy.
3. Odpowiedzialność za brak zgodności produktu cyfrowego dostarczanego w sposób ciągły
Odpowiadam za brak zgodności z umową produktu cyfrowego dostarczanego w sposób ciągły, który wystąpił i ujawnił się w czasie, w którym treść miała być dostarczana. Odpowiedzialność ta może być wyłączona lub ograniczona w sytuacjach przewidzianych w przepisach Ustawy o prawach konsumenta.
4. Czego możesz żądać
Jeżeli produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, możesz żądać doprowadzenia go do zgodności z umową.
5. Jak zgłosić
Zgłoszenia niezgodności z umową możesz dokonać w dowolnej formie, w tym na formularzu reklamacyjnym dostępnym pod adresem wysyłając wypełniony formularz na adres e-mail wskazany na wstępie. Formularz reklamacyjny jest dostępny pod tym Regulaminem.
6. Jakie dane podać w zgłoszeniu
W celu sprawnego rozpoznania reklamacji zalecane jest podanie danych umożliwiających identyfikację kupującego i zamówienie (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail, numer zamówienia, przedmiot zamówienia), wskazanie niezgodności produktu cyfrowego z umową oraz Twojego żądania.
7. Rozpoznanie zgłoszenia
Zgłoszenie rozpoznaję w terminie 14 dni od jego otrzymania i w tym terminie informuję Cię o sposobie rozstrzygnięcia na adres e-mail wskazany w trakcie składania zamówienia. Brak odpowiedzi w tym czasie oznacza uznanie Twojego żądania za uzasadnione.
8. Doprowadzenie produktu cyfrowego do zgodności z umową
Jeżeli to możliwe, treść cyfrową doprowadzę do zgodności z umową w terminie do 14 dni od uznania zgłoszenia za uzasadnione. Koszty doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową ponoszę ja.
9. Odmowa doprowadzenia do zgodności z Umową
Jeżeli doprowadzenie produktu cyfrowego do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów po mojej stronie, mam prawo odmówić doprowadzenia produktu cyfrowego do zgodności z umową.
10. Co po odmowie
Jeżeli otrzymałeś odmowę doprowadzenia towaru do zgodności z umową, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
11. Kiedy jeszcze możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy
Jeżeli produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy również wtedy, gdy: nie doprowadziłam produktu cyfrowego do zgodności z umową; brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że próbowałam doprowadzić produkt do zgodności z umową; brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania doprowadzenia do zgodności z umową; z poinformowałam Cię lub z okoliczności wynika, że nie doprowadzę produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.
12. Obniżenie ceny
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej pozostaje wartość produktu cyfrowego niezgodnego z umową do wartości towaru zgodnego z Umową. Jeżeli produkt cyfrowy jest dostarczany w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny uwzględnia się czas, w którym występowała niezgodność z umową.
13. Niemożliwość odstąpienia
Nie możesz odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności produktu cyfrowego z umową jest nieistotny.
14. Zwrot wpłaty
Po odstąpieniu od umowy, zwracam Ci cenę w części odpowiadającej produktowi cyfrowemu niezgodnemu z umową oraz produktowi cyfrowemu (opcjonalnie), który nie będzie dostarczony w wyniku odstąpienia od Umowy. Wpłatę lub jej odpowiednią część zwracam Ci niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny, przy czym mogę wstrzymać się do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania (w przypadku odstąpienia). Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś, chyba że zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
XII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Kto może odstąpić od umowy?
Możesz odstąpić od umowy jedynie, jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, z wyjątkami opisanymi poniżej.
2. Kiedy nie możesz odstąpić od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, gdy umowa dotyczy:
a) towarów na indywidualne zamówienie,
b) o dostarczenie produktów cyfrowych on-line, w zamian za zapłatę ceny, jeżeli wyraziłeś zgodę na dostarczenie przed upływem terminu na odstąpienie, zostałeś poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od Umowy i otrzymałeś potwierdzenie zawarcia umowy na odległość.
3. Jak odstąpić od umowy na odległość
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkami opisanymi poniżej. Wystarczy, że poinformujesz mnie o skorzystaniu z tego prawa przed upływem terminu.
4. Co się dzieje po odstąpieniu
Po odstąpieniu umowę uważamy za niezawartą. W przypadku odesłania towaru, odpowiednio go zabezpiecz. Koszty zwrotu pokrywasz Ty.
5. Odstąpienie od umowy dotyczącej treści cyfrowych
Jeśli odstąpisz od umowy dotyczącej treści cyfrowych, jesteś zobowiązany przestać z nich korzystać.
6. Zwrot płatności
Po odstąpieniu od umowy, zwracam Ci uiszczoną wpłatę, w tym koszty dostawy (jeśli je poniosłeś) – do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy – niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym mogę wstrzymać się do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania (w przypadku odstąpienia). Jeżeli wybrałeś sposób dostarczenia inny niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany w sklepie, zwracam Ci opłatę za dostarczenie w wysokości równej najtańszemu sposobowi dostarczenia. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś, chyba że zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
XIII. PRZEDSPRZEDAŻ I AKCJE PROMOCYJNE
1. Co to jest przedsprzedaż
Przedsprzedaż to zaproszenie do zwarcia umowy dotyczącej wybranych produktów, przed oficjalnym wprowadzeniem ich do sprzedaży. Zasady przedsprzedaży mogą być określone odrębnie, np. w osobnym regulaminie.
2. Kiedy dostaniesz produkt z przedsprzedaży
O przybliżonym terminie realizacji zamówienia poinformuję Cię przed jego złożeniem.
3. Zmiany w dostawie
Jeśli termin realizacji lub inne warunki przedsprzedaży ulegną zmianie, powiadomię Cię o tym na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia. Jeśli nie akceptujesz tych zmian, możesz odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów.
4. Akcje promocyjne
Mogę organizować ograniczone czasowo obniżki cen, udzielać rabatów i oferować produkty nieodpłatne wszystkim lub wybranym kupującym (akcje promocyjne). Zasady akcji promocyjnych mogą być określone odrębnie, np. w osobnym regulaminie.
5. Przedsprzedaż a akcje promocyjne
Przedsprzedaż nie łączy się z akcjami promocyjnymi, chyba że wskazałam inaczej.
6. Jak kupić
Produkt objęty przedsprzedażą lub akcją promocyjną możesz zamówić tak samo, jak pozostałe produkty.
7. Jak działa przedsprzedaż i akcje promocyjne?
Zasady przedsprzedaży i akcji promocyjnych mają zastosowanie tylko do zakupów dokonanych w ramach danej przedsprzedaży/akcji promocyjnej i w czasie jej obowiązywania.
8. Ograniczenia
Możliwość skorzystania z przedsprzedaży lub akcji promocyjnej może zależeć od dostępności produktów.
9. Najniższa cena w ciągu ostatnich 30 dni
W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny produktu, poinformuję Cię o obniżonej cenie oraz o najniższej cenie, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, poinformuję Cię o najniższej cenie produktu w tym czasie.
XIV. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Dodatkowe usługi związane z działaniem serwisu
Kiedy korzystasz z serwisu i sklepu, realizuję dla Ciebie bezpłatnie dodatkowe usługi umożliwiające:
a) złożenie zamówienia i zawarcia umowy,
b) założenia i utrzymywanie konta użytkownika,
c) możliwość dokonania płatności elektronicznej,
d) udostępnienie nieodpłatnie treści cyfrowych (w tym newslettera),
e) kontakt przez formularz kontaktowy,
f) dostarcza funkcjonalności umożliwiające skuteczne korzystanie z serwisu i sklepu.
2. Udostępnienie zasad
Nieodpłatnie udostępniam Ci zasady świadczenia powyższych usług przed zawarciem umowy o ich świadczenie (ten Regulamin i Regulamin dostarczania Newslettera i Lead magnet).
3. Bezpieczeństwo
Podejmuję odpowiednie działania, by zapewnić poprawne funkcjonowanie serwisu, w tym zapobiegające pozyskiwaniu danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
4. Problemy techniczne
Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy techniczne w serwisie lub sklepie, daj mi znać, kontaktując się ze mną na jeden ze sposobów wskazanych na wstępie.
5. Aktualizacje i prace techniczne
Czasem mogę prowadzić w serwisie prace techniczne i informatyczne, by go ulepszać, aktualizować, rozwijać lub usuwać problemy. Może się wiec zdarzyć tak, że korzystanie z serwisu będzie chwilowo utrudnione.
6. Czego potrzebujesz, żeby korzystać ze strony i sklepu
Aby korzystać ze strony i sklepu, potrzebujesz:
a) dostępu do internetu,
b) dowolnego aktualnego systemu operacyjnego,
c) aktualnej przeglądarki internetowej z obsługą plików cookies,
d) aktywnego konta poczty e-mail.
7. Czego potrzebujesz, żeby korzystać z produktów cyfrowych
Aby korzystać z treści cyfrowych Twój komputer lub inne urządzenie powinno być zaopatrzone w:
a) w przypadku plików tekstowych zapisanych w formacie doc., docx: standardowy pakiet biurowy (np. Microsoft Office, OpenOffice, LibreOffice);
b) w przypadku plików video: standardowy odtwarzacz plików wideo (np. Windows Media Player);
c) w przypadku pozostałych plików: dowolny program obsługujący pliki elektroniczne odpowiednio w formacie pdf., xsl, mobi, pub.
8. Jak zawierać i rozwiązywać umowę
Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych jest bezpłatne i możliwe w każdym momencie. Umowa zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z usług i rozwiązana z chwilą zakończenia korzystania.
9. Potrzebujesz pomocy
Jeśli masz problemy techniczne, chcesz zrezygnować z usług świadczonych drogą elektroniczną lub zareklamować je, skontaktuj się ze mną w dowolny sposób, korzystając z danych wskazanych na wstępie.
10. Co powinno zawierać Twoje zgłoszenie
W celu sprawnego rozpoznania zgłoszenia zalecane jest podanie danych umożliwiających identyfikację Ciebie (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail, numer zamówienia, przedmiot zamówienia) oraz wskazanie czego dotyczy zgłoszenie.
11. Rozpoznanie zgłoszenia
Zgłoszenie rozpoznaję w terminie 14 dni od jego otrzymania i w tym terminie informuję Cię o sposobie rozstrzygnięcia na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.
12. Zachowuj się odpowiedzialnie
Korzystaj z serwisu i sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, przepisami prawa i dobrymi obyczajami. Nie zakłócaj ich funkcjonowania i nie przesyłaj treści o charakterze bezprawnym.
13. Szanuj prawa autorskie i własność intelektualną
Korzystając z serwisu i z produktów, szanuj prawa autorskie i własność intelektualną moją oraz innych osób.
XV. UMOWY Z PRZEDSIĘBIORCAMI
1. Odpowiedzialność
Wobec kupującego niebędącego konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu braku zgodności z umową i rękojmi oraz prawo odstąpienia od umowy są wyłączone, a moja odpowiedzialność ogranicza się do wysokości kwoty wpłaconej za zamówienie i koszty dostawy; nie ponoszę odpowiedzialności za utracone korzyści.
2. Obowiązek zbadania przesyłki
Kupujący, będący przedsiębiorcą jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy danym rodzaju przesyłki. Korzyści i ciężary związane z produktem, a także niebezpieczeństwo jego utraty lub uszkodzenia przechodzą na przedsiębiorcę w chwili wydania przesyłki przewoźnikowi. Przedsiębiorca powinien niezwłocznie dokonać czynności służących ustaleniu odpowiedzialności przewoźnika.
XVI. PRAWO AUTORSKIE I LICENCJA
1. Co jest chronione prawem autorskim
Wszystkie prezentowane w sklepie i na prowadzonych przeze mnie kontach w mediach społecznościowych produkty, wraz z ich nazwami, zdjęciami i opisami, znaki towarowe, a także publikowane treści, formularze, dokumenty, stanowią lub mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej. Właścicielką tych praw do tych utworów jestem ja lub osoby trzecie (w takim przypadku posiadam stosowne prawa do ich wykorzystywania).
2. Jak korzystać zgodnie z prawem
Możesz korzystać z towarów, produktów cyfrowych i usług na własny użytek i w granicach dozwolonego użytku osobistego, zgodnie z ich przeznaczeniem.
3. Jak możesz korzystać z produktu cyfrowego
Kupując treść cyfrową, otrzymujesz prawo do niewyłącznego korzystania z niej przez czas nieokreślony (chyba że co innego wynika z opisu produktu), bez ograniczeń terytorialnych; możesz go zapisywać i odtwarzać na dowolnej ilości swoich urządzeń, drukować i przechowywać na własne potrzeby (licencja niewyłączna).
4. Niedozwolone działania
Niedozwolone jest naruszanie praw autorskich do produktów, zdjęć, treści i innych materiałów, w szczególności ich kopiowanie i rozpowszechnianie, w tym dalsze udostępnianie bez zgody mojej lub innych osób uprawnionych.
Niedozwolone jest kopiowanie zewnętrznej postaci towarów, za pomocą technicznych środków reprodukcji, które może wprowadzić klientów w błąd co do tożsamości producenta lub produktu (naśladownictwo), a także wszelkie inne zachowania stanowiące czyny nieuczciwej konkurencji wskazane w ustawie o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
Nie możesz przenieść licencji na produkt cyfrowy na inną osobę ani udzielić dalszej licencji, odpłatnie lub nieodpłatnie udostępniać go innym osobom spoza kręgu Twoich bliskich znajomych i rodziny, ani tworzyć w oparciu o niego własnych produktów lub usług komercyjnych.
5. Prawa do regulaminu
Ten Regulamin i inne używane przeze mnie w związku z moją działalnością dokumenty są chronione prawem autorskim. Jego kopiowanie w całości lub w części i używanie do własnych celów komercyjnych jest niedozwolone.
XVII. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
1. Mediacja
Wszelkie ewentualne spory związane z umowami między nami, możemy spróbować wyjaśnić w postępowaniu mediacyjnym.
2. Dla konsumentów
Jeśli jesteś konsumentem, możesz spróbować rozwiązać spór korzystając z bezpłatnej platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) lub poprosić o pomoc specjalne organy, takie jak:
a) Stały Polubowny Sąd Konsumencki,
b) Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej,
c) Powiatowy lub Miejski Rzecznik Praw Konsumenta.
3. Gdzie znaleźć zasady
Zasady zgłaszania i rozpatrywania sporów znajdziesz w siedzibach i na stronach internetowych tych organów.
4. Więcej informacji
Więcej informacji na temat polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.polubowne.uokik.gov.pl/.
XVIII. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
1. Kto jest administratorem danych
Jestem administratorem Twoich danych osobowych, moje dane identyfikacyjne i kontaktowe jako administratora znajdziesz na wstępie (dane sprzedającej).
2. Jakie dane i w jakim celu przetwarzam
Przetwarzam Twoje dane osobowe niezbędne do prawidłowej realizacji umowy, usług lub podjęcia innych działań z nimi związanych. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w zakładce „Polityka prywatności”.
3. Pliki cookies
Serwis wykorzystuje technologię plików cookies na zasadach opisanych w polityce prywatności.
XIX. WYJAŚNIENIE POJĘĆ
Poniżej, dla uniknięcia wątpliwości, wyjaśniam Ci znaczenie pewnych słów, których używam w Regulaminie:
Cena - wartość produktów, wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą składając zamówienie, jesteś zobowiązany zapłacić;
Formularz kontaktowy – dostępny w serwisie, w zakładce „kontakt” formularz, umożliwiający skontaktowanie się ze mną;
Formularz zamówienia - dostępny w sklepie formularz, za pomocą którego możesz złożyć zamówienie w sklepie;
Konsument – osoba fizyczna, zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z treścią art. 221 kodeksu cywilnego);
Koszyk – rozszerzenie serwisu, zawierające informacje o produktach wybranych przez Ciebie do zamówienia oraz cenie i umożliwiające modyfikację zamówienia, oraz dodanie kuponu rabatowego;
Newsletter – bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 pkt 4 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną za zgodą osoby fizycznej, polegająca na przesyłaniu wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach, produktach, w tym informacje handlowe;
Platforma – platforma społecznościowa Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest lub internetowa platforma handlowa Etsy, na której prezentuję produkty i/lub która umożliwia złożenie zamówienia i zawieranie umów na odległość
Podsumowanie zamówienia – przesyłany przeze mnie we wiadomości e-mail komplet informacji o zamówieniu, którego potwierdzenie oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty;
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osobą prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
Przedsprzedaż – oferowany w sklepie, dotyczący konkretnego produktu i ograniczony czasowo sposób zawarcia umowy przed pierwszym udostępnieniem danego produktu do sprzedaży w sklepie.
Sklep – sklep internetowy dostępny w serwisie pod adresem heartpaintedbynatalia.pl, przez który możesz złożyć zamówienie;
Towar niepełnowartościowy – towar, którego konkretna cecha odbiega od wymogów zgodności z umową określonych u Ustawie o prawach konsumenta;
Ty – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca z serwisu lub sklepu, w tym składająca zamówienie i zawierająca umowę;
Umowa – umowa sprzedaży dotycząca produktów, zawarta pomiędzy mną a Tobą, po złożeniu przez zamówienia i jego przyjęcia przeze mnie;
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej, fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość (w tym przez Internet);
Usługi świadczone drogą elektroniczną – usługi świadczone przeze mnie drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym m.in. formularz kontaktowy, formularz zamówienia, konto, koszyk, newsletter, umożliwienie złożenia zamówienia, dokonania płatności, zawarcia umowy;
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
Zamówienie – Twoje oświadczenie woli o chęci zawarcia ze mną umowy na odległość.
XX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Data publikacji
Ten regulamin obowiązuje od dnia publikacji, tj. 20.10.2025.
2. Zmiany regulaminu
Mogę wprowadzać zmiany w regulaminie. Zmiany nie mają zastosowania do umów zawartych przed ich wejściem w życie.
3. Jak poinformuję Cię o zmianie Regulaminu
O zmianie Regulaminu poinformuję Cię przez umieszczenie w serwisie nowego tekstu Regulaminu i daty jego wejścia w życie. Archiwalne wersje Regulaminu będą dostępne w serwisie. Jeśli posiadasz konto w serwisie, poinformuję Cię o planowanych zmianach Regulaminu na adres poczty elektronicznej przypisany do konta.
4. Właściwość sądu
Ewentualne spory pomiędzy nami, które nie zostaną rozwiązane polubownie, zostaną przekazane do rozstrzygnięcia sądowi właściwemu ze względu na moją siedzibę. Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, właściwy sąd określają przepisy kodeksu postępowania cywilnego.
5. Właściwość prawa
Umowy pomiędzy nami zawierane są w języku polskim i mają do nich zastosowanie przepisy prawa polskiego. Do spraw nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
6. Prawa konsumentów
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu w żaden sposób ograniczyć lub wyłączyć uprawnień Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumentów, przewidzianych w Ustawie o prawach konsumenta. W razie niezgodności jakichkolwiek zapisów niniejszego Regulaminu z Ustawą o prawach konsumenta, stosuje się przepisy tej Ustawy. Do konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta nie stosuje się przepisów księgi trzeciej tytułu XI działu II ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
7. Udostępnienie Regulaminu
Nieodpłatnie udostępniam Ci ten Regulamin przed złożeniem zamówienia oraz przesyłając o na adres e-mail wskazany w zamówieniu. Możesz go pobrać i dowolnie odtwarzać. Nie możesz go jednak uważać do własnych celów zarobkowych.
Data publikacji: 20.10.2025
Załącznik nr 1 do Regulaminu: Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Załącznik nr 2 do Regulaminu: Wzór formularza reklamacyjnego
Załącznik nr 1 do Regulaminu sprzedaży – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy
Jeśli chcesz odstąpić od umowy zawartej na odległość, możesz użyć tego formularza. Wypełnij go i odeślij na adres e-mail lub pocztą tradycyjną na adres wskazany w Regulaminie.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
DANE SPRZEDAJĄCEJ: Natalia Miler-Ogórkiewicz, Waryńskiego 40C/11, 80-242 Gdańsk, adres e-mail: heartpaintedbynatalia@gmail.com
Data wypełnienia
Imię i nazwisko/firma
Adres zamieszkania/prowadzenia działalności
Adres e-mail/nr telefonu
Data złożenia zamówienia
Numer zamówienia
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów (podaj nazwę Produktu i cenę)
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności (jeżeli płatność była dokonana inaczej, niż przelewem)
Podpis (w przypadku wysyłania formularza w wersji papierowej)
Administratorem danych osobowych podanych w formularzu i przesłanych Sprzedającej będzie Sprzedająca. Dane przetwarzane będą w celu obsługi odstąpienia od Umowy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wykonanie obowiązku prawnego Administratora) na zasadach opisanych w Polityce prywatności.
Pouczenie:
1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Aby odstąpić od Umowy, poinformuj Sprzedającą jednoznacznie o swojej decyzji (np. e-mailem na adres heartpaintedbynatalia@gmail.com). Możesz skorzystać z powyższego wzoru Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
3. W przypadku odstąpienia od Umowy, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedająca otrzymała Twoje oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, zwraca Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany przeze mnie, zwykły sposób dostarczenia i wykonania umowy o świadczenie usług w całości/w części).
4. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś/-aś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś/-aś się na inne rozwiązanie.
5. Nie ponosisz żadnych kosztów związanych ze zwrotem płatności.
Załącznik nr 2 do Regulaminu sprzedaży – Wzór formularza reklamacyjnego
Aby złożyć reklamację, możesz użyć tego formularza. Wypełnij go i odeślij na adres e-mail lub pocztą tradycyjną na adres wskazany w Regulaminie.
Formularz reklamacyjny
DANE SPRZEDAJĄCEJ: Natalia Miler-Ogórkiewicz, Waryńskiego 40C/11, 80-242 Gdańsk, adres e-mail: heartpaintedbynatalia@gmail.com
Data wypełnienia
Imię i nazwisko/firma
Adres zamieszkania/prowadzenia działalności
Adres e-mail/nr tel. (dobrowolnie)
Data złożenia Zamówienia
Numer Zamówienia
Niniejszym składam reklamację na (podaj nazwę/numer Produktu/usługi i – opcjonalnie – cenę)
Treść zgłoszenia
Data stwierdzenia niezgodności z Umową
Żądanie reklamacyjne (zaznacz wybrane)
[ ] doprowadzenie do zgodności z Umową
[ ] obniżenie Ceny
[ ] odstąpienie od Umowy
[ ] inne: …………………………………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności (jeżeli dotyczy i płatność była dokonana inaczej, niż przelewem)
Podpis (w przypadku wysyłania Formularza w wersji papierowej)
Administratorem danych osobowych podanych w formularzu i przesłanych Sprzedającej będzie Sprzedająca. Twoje dane przetwarzane będą w celu obsługi reklamacji na zasadach opisanych w Polityce prywatności.
Regulamin dostarczania Newslettera i Lead magnet
Data publikacji: 20.10.2025
Witaj w Regulaminie dostarczania Newslettera, w którym znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje o usłudze Newslettera Lead Magnet.
§ 1. DEFINICJE
Usługodawczyni –
Natalia Miler-Ogórkiewicz prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców, adres do doręczeń Waryńskiego 40C/11, 80-242 Gdańsk,
adres e-mail: heartpaintedbynatalia@gmail.com
Formularz - formularz dostępny w Serwisie, za pomocą którego Użytkownik może zapisać się do Newslettera;
Lead magnet – Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa dostarczana Subskrybentowi w związku z zapisem do Newslettera w zamian za podanie danych osobowych lub za zapłatę ceny;
Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawczynię na rzecz Subskrybenta, polegająca na dostarczaniu korespondencji elektronicznej, zawierającej treści edukacyjne, informacje o wydarzeniach organizowanych przez Usługodawczynię, a także informacje marketingowe i handlowe w rozumieniu art. 2 ust. 2) Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, wysyłane na adres e-mail Użytkownika wskazany w Formularzu;
Regulamin – niniejszy regulamin dostarczania Newslettera i Lead magnet;
Serwis – prowadzona przez Usługodawczynię strona internetowa dostępna pod adresem domeny www.heartpaintedbynatalia.pl wraz z jej rozszerzeniami, na której dostępny jest Formularz;
Subskrybent – Użytkownik, który zawarł z Usługodawczynią umowę o świadczenie usługi Newslettera;
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;
Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Użytkownikowi, będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, na:
a) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej,
b) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Konsumenta lub innych użytkowników tej usługi,
c) inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej;
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
Użytkownik – osoba fizyczna, która korzysta z usług i funkcjonalności opisanych w niniejszym Regulaminie. Użytkownikiem jest także Subskrybent.
§ 2. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1. Usługodawczyni świadczy drogą elektroniczną usługę Newslettera.
2. Usługodawczyni może także udostępniać Lead magnet nieodpłatnie w zamian za podanie danych osobowych (zapis do Newslettera) lub odpłatnie w zamian za zapłatę ceny.
3. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów dotyczących Newslettera i Lead magnet, a także procedurę reklamacyjną.
4. W każdej sprawie związanej z Newsletterem i Lead Magnet Użytkownik może skontaktować się z Usługodawczynią:
a. wyślij wiadomość e-mail na adres heartpaintedbynatalia@gmail.com,
b. wypełnij formularz kontaktowy na stronie www tutaj ,
5. Usługodawczyni zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia lub zakończenia wykonywania usługi Newslettera lub dostarczania Lead magnet. W przypadku zakończenia świadczenia usługi, Usługodawczyni poinformuje o tym Subskrybenta za pomocą poczty e-mail na adres e-mail wskazany w Formularzu.
6. Informacje dotyczące innych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawczynię znajdują się w Regulaminie sprzedaży.
7. Informacje o usłudze Newslettera oraz o Lead magnet nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
§ 3. NEWSLETTER
1. Usługodawczyni za pośrednictwem Serwisu umożliwia Użytkownikowi zawarcie umowy o świadczenie usługi Newslettera.
2. Użytkownik może zawrzeć umowę o świadczenie usługi Newslettera poprzez zapis do Newslettera:
a) za pomocą formularza zapisu dostępnego w Serwisie i na jego podstronach,
b) przez skierowanie do Usługodawczyni wyraźnej prośby o zapisanie do Newslettera (w tym za pomocą poczty elektronicznej).
3. Warunkiem zapisu do Newslettera jest podanie przez Użytkownika imienia i adresu e-mail oraz wyrażenie aktywnej zgody na wysyłanie mu przez Usługodawczynię informacji handlowych i marketingowych.
4. W przypadku zapisu przez Formularz zgoda zostaje wyrażona poprzez wciśnięcie przycisku „Zapisz się”. Użytkownik potwierdza zgodę przez wciśnięcie linku potwierdzającego chęć zapisu we wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail wskazany w Formularzu.
5. Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zwarta na czas nieokreślony z chwilą skutecznego potwierdzenia subskrypcji, o której mowa w ust. 4. Do momentu potwierdzenia subskrypcji usługa Newslettera nie będzie realizowana.
6. Zapis do Newslettera oznacza zgodę na przetwarzanie danych osobowych Użytkownika na zasadach opisanych w tym Regulaminie i w Polityce prywatności, o czym Użytkownik jest informowany przed zawarciem Umowy.
7. Subskrybent może w każdej chwili bez podawania przyczyny i bez wpływu na inne umowy zawarte z Usługodawczynią wycofać zgodę na przetwarzanie jego danych w celu świadczenia usługi Newslettera i rozwiązać umowę o świadczenie usługi Newslettera.
8. Do rozwiązania umowy o świadczenie usługi Newslettera dochodzi poprzez zgłoszenie Usługodawczyni jednoznacznego żądania usunięcia Subskrybenta z bazy subskrybentów w dowolnej, wyraźnej formie, w tym przez:
a) kliknięcie aktywnego linku „Anuluj subskrypcję/wypisz mnie” widocznego w każdej korespondencji Newsletter,
b) wysłanie wiadomości zawierającej żądanie usunięcia z bazy Subskrybentów na adres poczty elektronicznej heartpaintedbynatalia@gmail.com
9. Umowę o świadczenie usługi Newslettera uważa się za rozwiązaną z chwilą skutecznego poinformowania Usługodawczyni o tym żądaniu.
10. Usługodawczyni usuwa Subskrybenta z bazy subskrybentów niezwłocznie, nie później niż w terminie 48 godzin od zgłoszenia żądania.
11. Usługodawczyni może w każdym momencie rozwiązać umowę o świadczenie usługi Newslettera w przypadku naruszenia przez Subskrybenta postanowień Regulaminu i obowiązującego prawa.
§ 4. LEAD MAGNET
1. Usługodawczyni może umożliwić Użytkownikowi zawierającemu umowę o świadczenie usługi Newslettera jednoczesne zawarcie umowy o dostarczenie Lead magnet w zamian za podanie danych osobowych.
2. Jeżeli w informacji widocznej podczas wypełniania Formularza Usługodawczyni wyraźnie wskazała, że z zawarciem umowy Newslettera wiąże się dostarczenie Lead magnet, umowa o dostarczenie Lead magnet zostaje zawarta z chwilą zawarcia umowy o świadczenie usługi Newslettera.
3. Dostarczenie Lead magnet nastąpi niezwłocznie po zawarciu umowy, nie później jednak niż w terminie 3 dni roboczych od jej zawarcia.
4. Użytkownik, który nie chce podawać danych osobowych w celu dostarczenia Lead magnet i świadczenia na jego rzecz usługi Newslettera, może otrzymać Lead magnet w zamian za zapłatę określonej przez Usługodawczynię ceny. W tym celu Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawczynią na wskazany adres poczty elektronicznej.
5. Do umowy zakupu Lead magnet w zamian za cenę mają zastosowanie postanowienia Regulaminu sprzedaży.
§ 5. WARUNKI KORZYSTANIA I WYMOGI TECHNICZNE
1. W celu korzystania z funkcjonalności Serwisu, pozwalających na zapisanie się do Newslettera oraz w celu korzystania z usługi Newslettera i uzyskania dostępu do Lead magnet, sprzęt ani oprogramowanie Użytkownika nie muszą spełniać szczególnych warunków technicznych. Wystarczające są:
a) dostęp do Internetu;
b) dowolny aktualny system operacyjny,
c) odpowiednio skonfigurowana, aktualna wersja standardowej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików, np. Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer;
d) aktywne konto poczty e-mail,
e) klawiatura lub inne rozwiązanie umożliwiające pisanie.
2. W celu prawidłowego korzystania z Lead magnet, w zależności od rodzaju Lead magnet, mogą być także potrzebne:
a) w przypadku plików tekstowych zapisanych w formacie doc., docx: standardowy pakiet biurowy (np. Microsoft Office, OpenOffice, LibreOffice),
b) w przypadku plików video: standardowy odtwarzacz plików wideo (np. WindowsMediaPlayer),
c) w przypadku pozostałych plików: dowolny program obsługujący pliki elektroniczne odpowiednio w formacie pdf., xsl, mobi, pub.
3. Usługodawczyni nieodpłatnie udostępnia Użytkownikowi warunki umowy o świadczenie usługi Newslettera oraz umowy o dostarczenie Lead magnet (niniejszy Regulamin) przed zawarciem umowy. Użytkownik może pobrać treść Regulaminu na swoje urządzenie.
4. Korzystając z Serwisu i zapisując się do Newslettera, Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych.
5. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu, z usługi Newslettera oraz z Lead magnet w sposób zgodny z przeznaczeniem, zgodny z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami oraz w sposób niezakłócający ich funkcjonowania.
6. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§ 6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY, ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ TREŚCI CYFROWYCH Z UMOWĄ I REKLAMACJA
1. Subskrybent może odstąpić od umowy o świadczenie usługi Newslettera lub umowy o dostarczenie Lead magnet w terminie 14 dni od zawarcia umowy bez podania przyczyny.
2. W sytuacji niezgodności z umową Lead magnet, Newslettera lub problemów ze związanymi z Newsletterem i Lead magnet usługami świadczonymi drogą elektroniczną, Użytkownik i Subskrybent posiada uprawnienia wymienione w Ustawie o prawach konsumenta i Ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną, których niniejszy Regulamin w żaden sposób nie ogranicza, w tym może żądać doprowadzenia Lead magnet do zgodności z umową.
3. W celu zgłoszenia:
a) odstąpienia od umowy,
b) wystąpienia problemów technicznych z zapisem do Newslettera, Newsletterem lub Lead Magnet,
c) niezgodności Lead magnet z umową,
d) reklamacji usługi Newslettera,
e) reklamacji innych usług świadczonych drogą elektroniczną, związanych z usługą Newslettera i Lead magnet,
Użytkownik może skontaktować się z Usługodawczynią w dowolnej formie, w tym:
4. pocztą elektroniczną na adres e-mail heartpaintedbynatalia@gmail.com
5. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail) oraz – dodatkowo i nieobowiązkowo, w celu sprawnego rozpoznania zgłoszenia – informację czego dotyczy zgłoszenie, datę wystąpienia nieprawidłowości oraz żądanie Użytkownika.
6. Usługodawczyni rozpoznaje zgłoszenie i informuje Użytkownika o sposobie rozstrzygnięcia nie później niż w terminie 14 dni, przesyłając Użytkownikowi odpowiedź drogą poczty elektronicznej na adres wskazany w Formularzu, a w sytuacji braku tego adresu, pocztą tradycyjną. Brak odpowiedzi w tym czasie oznacza uznanie żądania Użytkownika za uzasadnione.
§ 7. PRAWA AUTORSKIE
1. Lead magnet oraz wszelkie treści i materiały udostępniane Użytkownikowi przez Usługodawczynię w ramach usługi Newslettera (dalej łącznie: „Materiały”) są utworami w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Materiały korzystają z ochrony prawnej przewidzianej w tej ustawie. Materiały stanowią własność intelektualną Usługodawczyni lub Usługodawczyni posiada stosowne prawa pozwalające na ich wykorzystanie. Materiały mogą też zawierać podlegające ochronie znaki towarowe.
2. Materiały udostępniane są Użytkownikowi na jego użytek własny. Zabronione jest korzystanie z Materiałów w jakikolwiek inny sposób, w tym ich kopiowanie i rozpowszechnianie. Naruszenie tego zakazu stanowi naruszenie przepisów prawa i może rodzić odpowiedzialność cywilną lub karną. Usługodawczyni lub inne osoby uprawnione mogą także domagać się stosownego odszkodowania, zadośćuczynienia z tytułu poniesienia strat materialnych lub niematerialnych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają możliwości podjęcia kroków prawnych przewidzianych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa w stosunku do osób naruszających prawa autorskie Usługodawczyni lub osób trzecich.
§ 8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
1. Użytkownik jest uprawniony do skorzystania z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń:
a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
b) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Usługodawczynią;
c) skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są pod następującym adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: gov.pl/sporykonsumenckie.php oraz w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej.
3. Użytkownik może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR jest stroną internetową z punktem kompleksowej obsługi Konsumentów i Przedsiębiorców, którzy zmierzają do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu.
§ 9. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
1. Serwis używa plików cookies. Możesz zmienić ustawienia plików cookies z poziomu swojej przeglądarki.
2. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Usługodawczyni.
3. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Konsekwencją niepodania danych będzie brak możliwości zawarcia i wykonania umowy.
4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych oraz polityka plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie w zakładce „Polityka prywatności”.
§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie tj. od dnia 20.10.2025
2. Usługodawczyni zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, do których należą m.in. zmiana polityki lub technologii lub rozwój Serwisu, zmiana prawa, wprowadzenie nowych usług lub zmiana usług. Zmiany nie mają zastosowania do umów zawartych przed ich wejściem w życie.
3. O zmianach Regulaminu Usługodawczyni poinformuje Użytkownika poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji w Serwisie. Subskrybent otrzyma informację o zmianie Regulaminu na adres e-mail wskazany w Formularzu.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta lub innych ustaw obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
5. W przypadku stwierdzenia, że którekolwiek postanowienie Regulaminu narusza prawa Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, przyznane przez powszechnie obowiązujące prawo, zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego prawa.
6. Wersje archiwalne Regulaminu dostępne będą w postaci linków do pobrania pod obowiązującym Regulaminem.